ФНС Российской Федерации объяснила, что служба не должна предоставлять данные о налогообложении деятельности, не связанной с основной деятельностью того лица, которое задало вопрос (п. 1 письма Федеральной налоговой службы от 4 мая 2016 г. № ОА-4-17/7931 "О разбирательстве заявления ООО", потом – письмо № ОА-4-17/7931). Например, сотрудники налоговой администрации отметили, что обладают правом не консультировать аудиторские и консалтинговые организации, занимающиеся оказанием услуг по оповещению в сфере налогообложения, по вопросам денежно-бизнес активности их заказчиков.

Свою позицию они мотивировали тем, что законом предусмотрено право плательщиков налогов получать от сотрудников налоговой администрации неоплачиваемую данные о действующих налогах и сборах, режиме их исчисления и оплаты, правах и обязанностях плательщиков налогов и налоргов и их чиновников, и вдобавок получать формы деклараций по налогам (расчетов) и пояснения о режиме их заполнения (п. 1 ст. 21 НК РФ).
Сотрудники налоговой администрации, со своей стороны, должны безвозмездно предоставлять всю указанную данные плательщикам налогов (подп. 4 п. 1 ст. 32 НК РФ).
В случае если разобраться в определении «плательщик налогов (плательщик сборов)», то им признается компания либо физлицо, на коих НК РФ возложена обязанность уплачивать соответственно налоги и (либо) сборы (ст. 19 НК РФ).
Так, на налорги возложена обязанность информировать лишь плательщиков налогов в всяком определённом случае происхождения налоговых правоотношений (п. 1 письма № ОА-4-17/7931).
Все указанное относится и к налоговым агентам (п. 2 ст. 24 НК РФ).
В других случаях сотрудники налоговой администрации отвечать на запросы не должны.
Исключение может быть лишь в отношении вопросов, поступающих от средств массовой информации (СМИ). Их сотрудники налоговой администрации должны информировать на базе ст. 38 закона РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 (п. 5 письма № ОА-4-17/7931).